Возвраты

Отказ от заказа

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до передачи и, как правило, в течение семи дней после получения. Для возврата товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Если письменные сведения о порядке и сроках возврата не переданы при доставке, срок отказа может составлять три месяца.

Как обратиться

Откройте переписку заказа и укажите причину обращения. При повреждении или несоответствии приложите описание и фотографии фигурки, упаковки и почтовой наклейки. Сохраните упаковку, если она нужна для рассмотрения повреждения при перевозке.

Адрес и способ возврата согласуются по обращению; отправлять товар на адрес платёжного получателя не следует без проверки адреса возврата. Отсутствие видеозаписи распаковки само по себе не отменяет предусмотренные законом права.

Возврат денег

Для дистанционного возврата товара надлежащего качества закон предусматривает возврат денег не позднее десяти дней с предъявления требования, за исключением допустимых расходов на обратную доставку. Условия для недостатков товара рассматриваются отдельно с учётом фактических обстоятельств и применимого законодательства.